支付须知

配送须知

• 配送方式 : 顾客直接选择
• 配送地区 : CHINA,MACAO,HONG KONG,TAIWAN,SINGAPORE,MALAYSIA,U.S.A
• 货配送费 : 海外配送
• 配送时间 : 7日 ~ 10日
• 

  
  

  
  

  ■配送指南
  【备货时间】：以订单日期为基准约7~10天
  【配送时间（不包含通关）】：以发货日期为基准
  - FASTBOX STANDARD: 3~6个工作日
  - FASTBOX MAIL(EMS): 5~8个工作日
  
  【配送方式】: 空运
  【包裹追踪】:可以
  【配送查询】: https://www.aftership.com/zh-CN/couriers/rincos 

  【关税支援】:

  商品购买金额在下面表格的关税支援范围内，并且已经证明是用于个人，但是还是产生了关税的话，按照相应的金额发放积分。

  ※ 商品购买金额：适用打折/优惠券/积分前的商品的原价。

  <申请方式>

  先付关税后，通过CS咨询栏附加支付明细凭证的方式受理。

  台湾地区顾客， 发生关税时商店会在您取货前负担关税。

  ※ 受理期限为商品签收日起的14日以内。

  
  

  
  

  配送范围	商家承担关税范围
  中国大陆	一切关税由顾客承担
  台湾地区	一切关税由购物网承担，顾客无需承担
  香港地区	免税地区 *但是如果产生关税可以申请

  
  

  
  

  ※ 每个商品备货的时间各不相同，可能会导致配送延迟，敬请谅解！
  ※ 不能保证每个订单都能当天出货，敬请谅解！
  ※ 网站标示的平均配送时间不包含途中的出口以及通关时间，敬请参考。
  ※ 因各国家的通关程序、政策不尽相同，实际到达时间会依前项基准不同而有所差异。
  ※ 商品接收地为中国的顾客，为了通关的必经程序，需按照规定在购买页面上注明居民身份证字号。
  ※ 如未依规定注明，导致配送以及通关延迟等后续问题而提出索赔、取消订单、退款、换货等要求，将不予受理。
  ※ 购买商品总价超过$143（1000元人民币以上）时，建议拆分为多个订单下单, 以避免海关抽查时由于单笔订单购买商品金额过高导致无法迅速通关。

  ※ 因购买总金额超过$143（1000元人民币以上）被返送时，产生的一切费用需要由顾客承担。

  
  

   【国内直发速递商品订购说明】

  - 国内直发速递商品仅支持配送至中国大陆地区；

  - 中国大陆地区以外的顾客订购时，会直接处理取消并退款；

  - 原订单达到免邮金额，却因上述原因取消部分商品导致余下的实付金额不足免邮金额时，将额外加收国际配送运费后再进行配送。
  
  

  - 配送方式：ZTO

  - 配送查询：http://www.zto.com/?from=openv

换货/退货须知

【退/换货政策】

※ 退换货时，请一定事先联系hotping客服。
※ 退货时，请将原包装及所有商品配件一并寄回。
※ 因配送地址填写错误、收件人不详等顾客问题导致包裹被退回时，将依下列情形处理
※ 因拒交关税问题导致包裹被退回时，将扣除上述最初运费的两倍金额再为您办理退款。

【可退换货，取消订单的情况】
1. 未发货商品：
- 订单状态为“商品准备中”时，可以取消、修改订单，可以修改收件人地址。
- 需要取消，修改订单，修改收件人地址时，请通过邮件、电话、QQ、留言咨询栏联系客服为您处理。
- 订购商品断货时，我们将根据您的选择做出相应处理
* 选择 1. [不必通知]取消断货商品，其他商品及时配送：不予另行通知，取消断货商品，正常配送其他商品
  选择 2. [需要通知]：客服会以邮件或电话与您取得联系，根据您的要求进行处理

2. 已发货商品：
- 商品有质量问题或配送错误的商品可申请退换货，且产生的运费将由hotping承担
- 顾客不喜欢商品的颜色或大小，而非商品质量问题亦可申请退货，但是此时产生的国际运费须由顾客承担。

■换货/退货指南

 所有商品需退货时

   ①需扣除运费(最初配送运费)并承担退货运费。

 部分商品需退货时

   ①退货后剩余金额若不足“满额免运金额”需扣除运费(最初配送运费)并承担退货运费。

- 最初运费是指商家倒贴的运费。
- 请在签收包裹7日内通过邮件或留言咨询栏申请退货。
- 请标明订单编号和商品编码，并附上需退换货的商品照片。
- 退货商品寄出后请将EMS运费发票的照片通过邮件或留言板发给我们，之后我们将为您办理退款。

【不可退换货，取消订单的情况】
- 订单状态处于“商品准备中”之后的任何流程时均无法取消，修改订单，修改收件人地址等，请知悉。
- 签收后超过7日的商品。
- 事先未联系(邮件或留言咨询栏)客服，直接退货时，请恕无法受理。
- 如商品的吊牌或标签破损，或有明显的穿着痕迹，即使商品有质量问题， 也无法受理，请知悉。

【退换货流程】
1. 签收包裹7日内通过邮件或留言咨询栏申请退货，申请时请标明订单编号和商品编码，并附上需退换货的商品照片。
2. 收到申请后客服会与您取得联系。
3. 将标签，商品配件，包装等完好无损的商品寄送到指定退货地址。(请将写好订单号、顾客姓名、官网账号的便条一同寄送)
4. 确认好退货商品后为您办理退换货。

【配送遗漏】
- 收到商品后发现有部分商品漏发， 请于签收包裹3日之内与hotping客服联系。
- 为便于确认配送过程中是否有破损或重新包装的痕迹，请保管好包装填充物，外包装等所有的包装材料。

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